Focus group

Son entrevistas grupales o reuniones de indagación operativa, realizadas por expertos (coordinadores de grupos o moderadores) en la materia objeto de la investigación. Los grupos están formados por 10 a 14 personas. Los coordinadores, están capacitados en psicología, en la estrategia de preguntar y conducir a cada individuo o al grupo hacia un diálogo eficaz para profundizar en aspectos motivacionales de los integrantes y en la temática. La mayoría de las reuniones de indagación operativa se realizan en cámara Gesell.

Cámara Gesell

Es una sala de reuniones, con una mesa central alrededor de la cual se sientan los entrevistados de un "focus group", con el coordinador en la cabecera. Posee un vidrio espejado, a través del cual sólo se puede observar desde un una sala o auditorio contiguo. En ese auditorio, por lo general, se encuentra el cliente u observadores que desean presenciar el desarrollo de la reunión. Las sesiones grupales, pueden ser grabadas y filmadas, con el propósito de tener un documento ex-post muy valioso para la evaluación de los pronunciamientos de los integrantes de los grupos.